Αποφασίσατε ότι χρειάζεστε ένα e-shop για να αυξήσετε τις πωλήσεις των προϊόντων σας. Πριν προχωρήσετε στην υλοποίηση του, δείτε ποια είναι τα πιο κρίσιμα χαρακτηριστικά που πρέπει να διαθέτει το e-shop σας, για να σας εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή απόδοση της επένδυσής σας (ROI).
Αξιόπιστο και ασφαλές CMS
Η επιλογή του κατάλληλου συστήματος διαχείρισης περιεχομένου (CMS) είναι η πιο θεμελιώδης από τις αποφάσεις που θα πρέπει να πάρετε. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ ειδικευμένων λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου (Magento, OpenCart, PrestaShop) ή ενός CMS (WordPress, Joomla, Drupal) που θα εφοδιαστεί με τα κατάλληλα components (WooCommerce, HikaShop κ.α.). Κάθε λύση έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, όμως ο τομέας που θα πρέπει να εστιάσετε είναι η ασφάλεια του e-shop σας. Φροντίστε να αποφύγετε λύσεις που έχουν εμφανίσει κενά ασφαλείας στο παρελθόν – ένα κενό ασφαλείας δείχνει ότι ο κώδικας είναι γραμμένος πρόχειρα και ότι δεν έχουν γίνει εκτενείς δοκιμές. Εξίσου κρίσιμη είναι η εγκατάσταση μελλοντικών ενημερώσεων-αναβαθμίσεων, επομένως φροντίστε να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο γίνονται.
Μαζική εισαγωγή προϊόντων
Ακόμα και για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με λίγα σχετικά προϊόντα η ενημέρωση μπορεί να καταστεί επίπονη και χρονοβόρα, αν δεν υπάρχει σύστημα μαζικής εισαγωγής και ενημέρωσης των προϊόντων. Σε κάποιες από τις παραπάνω λύσεις η δυνατότητα αυτή δεν παρέχεται εξ αρχής και θα πρέπει να τη ζητήσετε ρητά. Με ένα σύστημα μαζικής εισαγωγής προϊόντων μπορείτε να διαχειρίζεστε την αποθήκη των προϊόντων σας μέσα από ένα λογιστικό φύλλο (spreadsheet) καθώς και να συνοδεύετε κάθε προϊόν με τις αντίστοιχες φωτογραφίες του.
Φίλτρα αναζητήσεων
Κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα που σέβεται τους επισκέπτες του παρέχει τη δυνατότητα αναζητήσεων με χρήση φίλτρων για την ταξινόμηση βάσει κατηγορίας, κατασκευαστή ή εύρους τιμών. Πρόκειται για ένα θεμελιώδες χαρακτηριστικό που δεν πρέπει να λείπει από το e-shop σας. Φροντίστε να δείτε από πριν τον τρόπο λειτουργίας του φίλτρου αναζήτησης. Είναι σημαντικό να δουλεύει σωστά και με ταχύτητα ώστε να χρησιμοποιείται με ευκολία από τους επισκέπτες.
Λίστες επιθυμητών προϊόντων
Για να πετύχετε τη σύμπλεξη (engagement) με τους επισκέπτες του e-shop σας είναι σημαντικό να τους παρέχετε τη δυνατότητα αποθήκευσης των επιθυμητών προϊόντων σε ατομικές λίστες (wishlists). Έτσι, ένας πελάτης μπορεί να ενημερωθεί όταν γίνει πάλι διαθέσιμο ένα προϊόν που εξαντλήθηκε καθώς επίσης και να δημιουργήσει λίστες μαζικών αγορών. Οι wishlists μαζί με τα ενημερωτικά δελτία (newsletters) αποτελούν τα καλύτερα εχέγγυα για τη διατήρηση της πελατειακής σας βάσης.
Πρωτόκολλο ασφαλείας SSL
Για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια του e-shop σας είναι απαραίτητο να εγκαταστήσετε ένα πρωτόκολλο ασφαλείας SSL για την επίτευξη κρυπτογραφημένης σύνδεσης μεταξύ των επισκεπτών και του διακομιστή (server). Ένα πρωτόκολλο ασφαλείας SSL εκτός από το αίσθημα εμπιστοσύνης που δημιουργεί στους επισκέπτες του e-shop σας, συμβάλλει πλέον καθοριστικά και στη βελτιστοποίηση του για τις μηχανές αναζήτησης (SEO) καθώς αποτελεί ένα από τα βασικά κριτήρια της Google για την αξιοπιστία μίας ιστοσελίδας.
Άρτια παρουσίαση των προϊόντων
Ίσως ο πιο καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία του e-shop σας. Οι φωτογραφίες των προϊόντων σας θα πρέπει να είναι ευκρινείς, στις σωστές διαστάσεις, κατάλληλα συμπιεσμένες ώστε να έχουν την καλύτερη δυνατή σχέση μεγέθους/ποιότητας, και βέβαια να χαρακτηρίζονται από την αισθητική που επιθυμείτε για το e-shop σας.
Δημιουργήστε ένα ελκυστικό blog
Η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου (όπως π.χ. άρθρα σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, ειδήσεις και απόψεις από το χώρο που δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας κ.α.) μπορεί να συμβάλλει καθοριστικά στο SEO του e-shop σας και, κυρίως, να δημιουργήσει μία σταθερή πελατειακή βάση που θα επισκέπτεται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε περιοδική βάση. Δημιουργήστε επίσης αρχεία video που θα προβάλλουν τα προϊόντα και το κατάστημά σας με τον πλέον εμφατικό τρόπο!
Αυτά είναι ίσως τα πιο βασικά χαρακτηριστικά για ένα επιτυχημένο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν θέλετε, μπορείτε να αφήσετε τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας, καθώς και να μοιραστείτε την εμπειρία σας σχετικά με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα!
